Vsebina
- faze
- 1. del Spoznajte sedem glavnih vrst izrazov obraza
- 2. del Znati, kako prepoznati različne situacije
- 3. del Razvoj razlag
Razumevanje čustev drugih je pomembna stvar v človeški komunikaciji. Ključnega pomena je prepoznavanje obraza, da bi razumeli, kaj lahko čuti druga oseba. Vendar morate poleg preprostega prepoznavanja teh izrazov spregovoriti tudi o tem, kaj drugi čutijo. Priporočljivo je, da se naučite sedmih glavnih vrst izrazov obraza, da veste, kdaj se uporabljajo, in iz njih črpate interpretacije.
faze
1. del Spoznajte sedem glavnih vrst izrazov obraza
-
Razmislite o povezavi med čustvi in izrazi. Charles Darwin je prvi predlagal, da je uresničevanje določenih čustev na obrazu univerzalno. Študije, izvedene v njegovem času, niso bile dokončne. Vendar so se raziskave na to temo nadaljevale in v šestdesetih letih prejšnjega stoletja je Silvan Tomkins izvedel prvo študijo, ki je pokazala, da so bili določeni izrazi obraza vedno povezani z določenimi čustvenimi stanji.- Študije so pokazale, da slepi ljudje, ko se naenkrat pojavijo čustva, ustvarijo enake izraze kot posamezniki, ki niso slepi. Poleg tega so pri nekaterih primatih, zlasti šimpanzih, opazili tudi obrazno mimiko, ki velja za človeka univerzalno.
-
Naučite se prepoznati srečo. Obraz, ki izraža srečo ali veselje, predstavlja nasmeh (kotički ust so dvignjeni in rahlo potegnjeni nazaj), zobje bi bili lahko vidni in vožnja od zunaj nosu do kotičkov ust. Obrazi so dvignjeni, spodnje veke pa iztegnjene ali nagubane. Zoženje prostora med vekami povzroči pojav majhnih gub na zunanjih kotih oči.- Obraz, ki se nasmehne brez gibanja v mišicah oči, nakazuje lažni nasmeh ali vljuden nasmeh, ki ne izvira iz stanja sreče ali veselja.
-
Prepoznajte žalost. Obraz, ki izraža žalost, kaže obrvi dvignjene in potegnjene proti sredini, koža pod obrvmi je v trikotniku z zgornjim notranjim vogalom, kotiček ustnic pa obrnjen navzdol. Obrazi so dvignjeni in spodnja ustnica izstopi.- Študije so pokazale, da je to čustvo najtežje pretvarjati.
-
Naučite se prepoznati prezir. Obraz, ki izraža prezir ali sovraštvo, predstavlja enega od vogalov dvignjenih ust, kot napol nasmeh, ki je pravzaprav prezirljiv nasmeh. -
Prepoznajte gnus. Zgrožen obraz bo predstavljal spuščene obrvi, vendar je spodnja veka še vedno visoka, kar zapre odprtino oči, obrazi so dvignjeni in nos naguban. Zgornja ustnica je dvignjena ali ukrivljena navzgor. -
Opazujte presenečenje. Presenečen obraz bo predstavil obrvi dvignjene in upognjene. Koža pod obrvmi je raztegnjena in obstajajo vodoravne gube, ki prečkajo čelo. Veke so široko odprte, belo in oko pa je vidno nad zenico in pod njo. Čeljust je spuščena, zgornji zobje pa so rahlo ločeni od spodnjih zob, ne da bi se usta iztegnila ali raztegnila. -
Opazite strah. Obraz, ki kaže strah, ima na splošno ravne dvignjene obrvi, namesto da bi bile upognjene. Na sredini čela, med obrvmi, so gube, ki se ne širijo po celotni površini čela. Zgornje veke so dvignjene, spodnje veke pa napete in visoke, kar pogosto povzroči pojav belega očesa nad zenico, ne pa spodaj. Ustnice so pogosto napete in zadaj, usta se lahko odprejo in nosnice se lahko razširijo. -
Prepoznajte jezo. Jezen obraz bo predstavil spodnje obrvi, vlečene ena proti drugi, oči so zamrznjene in izbočene, med obrvmi se pojavijo navpične črte, spodnje veke pa so napete. Nosnice se lahko razširijo, usta se zaprejo in raztegnejo, koti ustnic so usmerjeni navzdol. Ustnice bi lahko imele pravokotno obliko, če oseba kriči. Spodnja čeljust bo izstopila naprej.
2. del Znati, kako prepoznati različne situacije
-
Opazujte makro izraz. Makro izraz je, ko obraz odraža določeno čustvo, ki traja pol sekunde in vključuje celoten obraz.- Ta vrsta izražanja je zasnovana za čase, ko ste sami ali z ljudmi, ki so vam blizu. Trajajo dlje kot "mikro izrazi", ker se v svojem okolju počutite udobno in ne čutite potrebe, da bi skrivali tisto, kar čutite.
- Makro izraze je običajno enostavno videti, če veste, na kaj morate iskati drugega.
-
Opazite mikro izraze. Mikro izrazi so krajša različica izraza obraza. Pojavijo se in izginejo v delčku sekunde, običajno eno tretjino sekunde. Zgodijo se tako hitro, da jih boste, če utripate, pogrešali.- Mikro izrazi običajno izražajo skrita čustva. Ta čustva niso vedno skrita, včasih jih preprosto hitro zdravimo.
- Raziskave kažejo, da se mikro izrazi pojavijo zaradi popolnoma neprostovoljnih gibov obraza, četudi zadevna oseba skuša nadzorovati svoja čustva. V možganih sta dve nevronski poti, ki upravljata obrazno mimiko in se borita drug proti drugemu za nadzor obraznih mišic, ko posameznik čuti močno čustvo, ki ga skuša skriti.
-
Začnite opazovati prisotnost teh izrazov pri drugih. Lahko je zanimivo vedeti, kako brati izraze drugih v določenih poklicih, zlasti za ljudi, ki delajo v stiku z javnostjo, kot so zdravstveni delavci, učitelji, raziskovalci in gospodarstveniki, pravzaprav vsi, ki želijo izboljšati te osebne odnose z drugimi.- Ko klepetate z nekom, poskusite opazovati osnovni izraz njihovega obraza. To predstavlja normalno mišično aktivnost obraza, ko nima ali ima zelo malo gibanja. Potem, ko pogovor napreduje, opazujte videz makroekspresije ali mikroizrazov in poskusite vzpostaviti povezavo med tem poutom in tistim, kar oseba reče.
3. del Razvoj razlag
-
Vzemite svoja opažanja s pinceto. Ne pozabite, samo to, da prepoznate izraz obraza, še ne pomeni, da samodejno razumete, kako se počuti, samo gledate.- Ne domnevajte stvari in ne postavljajte vprašanj, ki temeljijo na teh predpostavkah. Morda boste vprašali, ali menite, da posameznik pred vami skriva, kaj čuti.
- Morda se boste želeli vmešati v nekaj, kar ni po vašem poslu, če vprašate nekoga, ki je jezen ali je žalosten v profesionalnem stožcu in bi mu lahko olajšali ali poslabšali njegovo čustvo. Morate biti 100% prepričani, da se drugi počuti udobno z vami, preden vprašate, kako se počutijo.
- Če jo dobro poznate, je lahko zabavno in celo koristno vprašati, če je kaj narobe, če mislite, da veste. Mogoče bi bilo videti kot igra. Najprej morate komunicirati z osebo, katere obrazno mimiko se želite naučiti, in morda bi bilo koristno, da z njimi občasno vadite.
-
Bodite potrpežljivi. Ne, ker znate prepoznati čustva druge osebe, da imate vse pravice in nikoli ne smete verjeti, da točno veste, kaj čuti, ne da bi s tem malo več komunicirali.- Ne želite nekomu sporočiti slabe novice, na primer, da ni prejel napredovanja, na katerega se je upal, preden ga je direktno vprašal: "Si jezen? Ker vidiš mikro izraz jeze. Želeli boste dati ustreznejši odgovor nekomu, ki se zdi jezen, če jim rečete: "Na razpolago vam bom, da o njem razpravljamo kadar koli vam ustreza".
- Dajte ljudem čas, da izrazijo svoja čustva, ko so na to pripravljeni. Ljudje imajo različne načine komuniciranja. Ker oseba verjame, da nekdo čuti tako čustvo, je ta oseba pripravljena razpravljati o vas z vami.
-
Ne mislite, da drugi laže. Če mikroizražanja, ki jih opazite, nasprotujejo temu, kar pravi, morda laže. Ljudje so ponavadi bolj čustveni, ko lažejo iz več razlogov: strah, da bi bili ujeti, sram ali celo veselje, kako se z lažjem rešiti iz težav.- Če niste strokovno usposobljeni za odkrivanje laži, na primer policist (ne, to verjetno ni vaš primer), bi lahko poškodovali svoj odnos, če mislite, da laže in če utemeljite preostanek interakcije na tej predpostavki.
- Ljudje, ki delajo v policiji, včasih preživijo več let, preden lahko preberejo govorico drugih. Ne gre samo za izraze obraza, ampak so tu tudi glas, kretnje, videz in drža. Vedno bodite pozorni na svoje sklepe, razen če niste profesionalec.
-
Poiščite znake očitnih laži. Tudi če se ne morete zanašati samo na obrazno mimiko, da bi ugotovili, ali obstajajo drugi znaki, ki vas lahko spravijo v uho in če jih hkrati opazite kot razgibane reže, bi oseba pred vami lahko za skrivanje resnice. Tu so znaki, na katere morate biti pozorni:- nenadno gibanje glave ali nagib na stran
- povečanje dihanja
- izjemna togost
- besede ali stavki, ki se ponavljajo
- prekomerno nadomestilo (dajanje preveč informacij)
- roko na ustih ali na drugih ranljivih območjih, kot so grlo, trup in trebuh
- žigosanje
- težave pri govoru
- nenormalen stik z očmi, ne pogleda v vaše oči, hitro utripa ali pa vas dolgo gleda v oči, ne da bi utripal
- kaže
-
Ne pozabite na kulturne razlike. Čeprav so obrazni izrazi "univerzalni čustveni jezik", so izrazi veselja, žalosti ali jeze lahko različni od ene kulture do druge.- Po nekaterih raziskavah imajo azijske kulture več zaupanja v oči, da razlagajo izraze obraza, medtem ko imajo zahodne kulture več zaupanja v obrvi in usta. To lahko včasih pripelje do namigov, ki jih med medkulturno komunikacijo ne vidijo ali napačno razlagajo.Poleg tega je predlagano, da azijske kulture povezujejo različna osnovna čustva, kot sta ponos in sram, z določenimi obraznimi izrazi, česar pa zahodne kulture ne.