![30 глупых вопросов Product Manager [Карьера в IT]](https://i.ytimg.com/vi/-WCQlXIL9M4/hqdefault.jpg)
Vsebina
je wiki, kar pomeni, da veliko člankov piše več avtorjev. Pri ustvarjanju tega članka je v njegovi izdaji in njeni izboljšavi sčasoma sodelovalo 16 ljudi, nekaj anonimnih.V tem članku je 7 referenc, na dnu strani so.
Upravljanje z agresivnimi strankami je lahko nočna mora, vendar jih ne smete zamenjati z avtoritarnimi strankami, ki preprosto uveljavljajo svoje pravice. Ta članek je namenjen strankam, ki izrekajo grožnje, zvišajo svoj glas, motijo izkušnje drugih strank in pošiljajo zlorabe. Lahko celo postanejo fizično agresivni, če dvignejo roke na zaposlene ali povzročijo premoženjsko škodo. Če ste v terciarnem sektorju, bi bilo koristno, da se naučite, kako ravnati s tovrstno osebo.
faze
Metoda 1 od 2:
Pomirite situacijo
-
6 Bodite previdni in prosite pijanega stranke, naj odide. Če delate v restavraciji ali baru in je vaša stranka v depresivnem stanju, bi lahko bili odgovorni za dejanja te osebe, ko se zgodi z vašo ustanovo.- Če se zdi, da je stranka pijana, mu predlagajte, da pokliče taksi, medtem ko čaka zunaj.
- Če je oseba del skupine, naj ga kateri od njegovih treznih prijateljev odpelje domov.
- Če vztraja pri vožnji v tem stanju, hitro zapišite na list papirja opis vozila, vključno s številko registrske tablice, in takoj pokličite policijo.