Kako ohraniti zaupnost pri svetovanju

Vsebina

• faze
• 1. del Pojasnite pogoje zaupnosti
• 2. del Zaščita datotek stranke
• 3. del Zaščita pred napakami med pogovori

V tem članku: Pojasnitev pogojev zaupnostiZaščita odjemalskih datotekVzdrževanje napak med pogovori18 Reference

Zaupnost je zelo pomemben element v odnosu med svetovalcem in njegovo stranko. Slednje mora biti resnično zagotovljeno, da vsi osebni podatki, ki jih posreduje svojemu terapevtu, ne bodo razkriti nikomur drugemu. Za ohranitev poklicnih odnosov mora svetovalec imeti možnost, da svoji stranki razloži prednosti in slabosti ter druge posebnosti, povezane s svetovalnimi storitvami (terapevtsko sejo), ki jih predlaga, hkrati pa razjasni meje zaupnosti. Pomembno je opozoriti, da ima svetovalec naloge, ki se razlikujejo od nalog strokovnjaka za duševno zdravje in se lahko celo razlikujejo po regijah.

faze

1. del Pojasnite pogoje zaupnosti

1. 
   

   
   Prosite za informirano privolitev. Pred tem mora biti svetovalec sposoben stranki razložiti tveganja in koristi terapije ter različne možnosti, ki so na voljo. Zahtevati mora tudi pooblastilo pred snemanjem sej v pisni, zvočni ali video obliki. Svetovalec mora pri iskanju informiranega soglasja izpostaviti več točk.
   • Te točke vključujejo namen, motive, omejitve in tehnike svetovanja.
   • Svetovalec mora poleg predstavitve izkušenj na tem področju predstaviti tudi svoje diplome, svoje reference. Opisati mora tudi svoj pristop k psihološkemu svetovanju in navesti ime sodelavca, ki lahko še naprej ponuja te ugodnosti, če tega ne bo več sposoben.
   • Obravnavati bi moral tudi tarife, različne pristojbine in postopke, ki se uporabljajo v primeru neplačila.
   • Če se izkaže, da bodo imeli svetovalni kolegi ali nadzorniki dostop do posnetkov sej, jih mora o tem obvestiti med postopkom informiranega soglasja.

2. 
   

   
   
   
   Pojasnite zaščitne postopke. Pred pridobitvijo informiranega soglasja pacienta mu morate razložiti, kako boste nadaljevali z varovanjem njegove zaupnosti. Tako je razloženo, kako bodo varni posnetki sej. Prav tako bo treba stranki navesti, v katerih primerih njegovih pripomb ne zajema zaupnosti.
   • To velja tudi v primeru elektronskih komunikacij, kot so klici, izven urni klici, Skype seje ali elektronska pošta. Svetovalec mora razložiti, kako bo zagotovljena zaupnost v teh primerih, in izpostaviti stranko tveganjem razkritja, ko se obrne na vas izven običajnih ur.

3. 
   

   
   Pacientu zagotovite obrazec, ki ga mora podpisati. Svetovalec mora predložiti pisni obrazec, ki ga mora pacient podpisati za informirano privolitev. Dokument je treba nato vstaviti v pacientovo kartoteko. Jezik, ki je sprejet na obrazcu, se lahko spremeni, vendar mora biti privlačen in razumljiv. Zadevni obrazec mora zajemati tudi večino zgoraj navedenih točk.
   • Priporočljivo je, da se kopija obrazca objavi v čakalnici, da jo lahko pacienti preberejo, preden se pogovorijo z vami.

4. 
   

   
   
   
   Pridobite dovoljenje staršev za mladoletnike. Če morate svetovati pri osebah, mlajših od 18 let, morajo starši dati informirano privolitev. Na tej ravni boste potrebovali dva obrazca za informirano privolitev: enega, ki ga podpiše mladoletnik, in drugega, kjer ga bodo morali podpisati starši.

5. 
   

   
   Pojasnite, kaj je študija. Če bi seje, ki jih ima svetovalec s pacientom, služile kot podlaga za študijo, ki bo objavljena, je treba o tem obvestiti. Z njim se bo pogovarjal o zaupnosti, ki se bo uporabljala, in tudi navedel, ali bo ohranjena njegova anonimnost ali ne.

2. del Zaščita datotek stranke

1. 
   

   
   Datoteke hranite na varnem mestu. Za zagotovitev zaupnosti svojih strank je svetovalec odgovoren za hranjenje njihovih evidenc na varnem in primernem mestu. Posnetki sej morajo biti zaklenjeni na mestu, do katerega ima dostop le svetovalec.

2. 
   

   
   Datoteke zaščitite, če jih hranite doma. Varovanje dokumentov doma je ključnega pomena, prav tako kot na delovnem mestu. Na primer, morali se boste izolirati, če boste morali klicati klic v sili, če niste sami. Poskrbite, da bodo vsi, ki živijo z vami, seznanjeni s postopki zasebnosti.
   • Povejte tistim, ki živijo z vami, do katerih območij nimajo dostopa.
   • Osebe okoli sebe morate obvestiti tudi, ko prejmete zaupni klic. Zaprite vrata in prosite, naj ostanejo pri miru.

3. 
   

   
   Stranki zagotovite zapise. Slednji lahko v nekaterih primerih zaprosi za vpogled v svoje datoteke. Njegov svetovalec pa mu lahko prepove dostop do določenih delov svojega spisa, če bi slednji lahko škodoval njemu. Svetovalec mora upoštevati prošnjo stranke in navesti razlog za iskanje zahtevanih informacij.
   • Ko svetuje več strankam naenkrat, na primer z družino, mora svetovalec vsaki osebi predložiti svojo dokumentacijo in samo evidenco te osebe, ne pa tudi drugih članov skupine.

4. 
   

   
   Ne pridobite evidenc strank od tretjih oseb. Te lahko posredujete tretji osebi le, če je stranka dala soglasje. Tretje osebe so lahko organizacije, ki podpirajo zdravljenje.
   • Pri ravnanju z mladoletniki je pomembno, da pridobite soglasje staršev, preden zasebne podatke razkrijete tretji osebi.

5. 
   

   
   Upoštevajte izjeme. Obstaja nekaj primerov, v katerih zaupnosti ne bi smeli biti zagotovljeni. To se lahko razlikuje glede na zakone, ki veljajo. Vi in vaša stranka morate biti dobro seznanjeni s temi posebnostmi. Obstaja nekaj splošnih primerov, v katerih zaupnost ni ohranjena.
   • Zaupnost se odvzame, če stranka grozi, da bo naredila umor ali da bo naredila samomor.
   • Poklicna skrivnost tudi ne drži, ko stranka prizna, da zlorablja otroke ali odrasle.
   • Glede na regijo, v kateri vadite, boste morda morali obvestiti tretjo osebo, če ima vaša stranka smrtno nevarno bolezen, o kateri se lahko pogovarjate z drugimi.
   • Če prejmete sodno odredbo, da svoje zapise dostavite sodišču, prosite za pisno soglasje stranke. Če je rok dolg, ste odgovorni, da čim bolj omejite ali celo preprečite razkritje osebnih dosjejev.

6. 
   

   
   Bodite obveščeni o najnovejših zakonih in uporabljenih etičnih kodeksih. Svetovalna združenja, kot sta Francosko svetovalno združenje ali Francoska zveza za psihoterapijo in psihoanalizo (FF2P), svojim članom zagotavljajo pravila ravnanja, ki navajajo, kako ohraniti zaupnost v odnosu s stranko. Prav tako bi morali prebrati zakone na vašem oddelku.
   • Ko se svetovalec znajde v položaju, ko ima težave pri ohranjanju zaupnosti svojih strank, se lahko za najboljšo odločitev posvetuje s kolegi ali s svojim neposrednim nadzornikom.
   • Svetovalec lahko o svojih zaupnih zadevah razpravlja tudi s svojim terapevtom, če ne razkrije informacij, ki bi lahko identificirali zadevno stranko.

3. del Zaščita pred napakami med pogovori

1. 
   

   
   Ne razkrivajte skrivnosti, ko se pogovarjate z vrstniki. Ko svetovalec poišče nasvet pri enem od svojih kolegov, ne sme dajati nobenih osebnih podatkov stranke. Sporočene podrobnosti ne smejo omogočati identifikacije stranke. Poleg tega je treba zagotoviti le potrebne in ustrezne informacije za pridobitev mnenja.

2. 
   

   
   Spremenite nekaj podrobnosti. Ko se morate z družino ali prijatelji pogovarjati o datotekah, spremenite podrobnosti, s katerimi lahko prepoznate svoje stranke. Spremenite dejstva, tako da stranke nikakor ni mogoče prepoznati.

3. 
   

   
   Ne vodite zaupnih pogovorov v javnosti. Vse razprave o vaših strankah bi morale potekati v zasebnem okolju. Če morate nujno klicati, se potrudite, da greste na osamljen kraj, kjer se lahko prosto pogovarjate.

4. 
   

   
   Stranke ne pozdravljajte, ko ga srečate v javnosti. Stranka morda ne želi, da vsi vedo, da se posvetuje z vami. Ne približujte se javnosti, razen če vas prej opozori.