Kako meriti zadovoljstvo strank

Vsebina

• faze
• Metoda 1 od 4:
  Določite cilje njegovih analiz

Soavtor tega članka je Michael R. Lewis. Michael R. Lewis je upokojeni vodja podjetij, podjetnik in svetovalec za naložbe v Teksasu. Ima več kot 40 let izkušenj s področja poslovanja in financ.

V tem članku je 19 referenc, na dnu strani so.

Zadovoljstvo strank je bistveno za uspešno poslovanje. Tako lahko razumete pričakovanja strank in določite področja, na katerih boste morali izboljšati svoje storitve. Zadovoljstvo strank je kakovostno in kvantitativno ocenjeno na več načinov. Vsak pristop ima prednosti in slabosti, zato je pomembno skrbno razviti svojo strategijo in v celoti analizirati rezultate.

faze

Metoda 1 od 4:
Določite cilje njegovih analiz

1. 
   

   
   3 Razmislite o najemu strokovnjaka na tem področju. Morda vam je uspelo izdelati natančne, poglobljene in koristne informacije z lastnimi notranjimi ocenami, vendar bi lahko razmislili o partnerstvu. Če želite razširiti ali poglobiti svoje raziskave, boste morda potrebovali strokovnjake s tega področja, da bi temeljito vodili fokusne skupine ali vam pomagali analizirati veliko bazo podatkov, ki jo imate.
   • Če želite razviti strategijo za boljšo oceno zadovoljstva svoje trenutne stranke, je lahko koristno in učinkovito uporabiti zunanje podjetje za opravljanje dela.
   • Na primer, malo je verjetno, da imate v sebi klicni center. Na tem področju obstaja veliko število specializiranih podjetij.
   • Pomislite, kaj je primerno za vaše podjetje in ali bi morali poiskati strokovnjaka ali ne. Prepričajte se, da zaposlite ljudi z znanjem in izkušnjami na vašem območju.
   oglaševanje

Pridobljeno iz "https://fr.m..com/index.php?title=measuring-satisfaction-of-customers&oldid=250100"