Vsebina
je wiki, kar pomeni, da veliko člankov piše več avtorjev. Za ustvarjanje tega članka so pri urejanju in izboljševanju sodelovali prostovoljni avtorji.Pravice potrošnikov so zaščitene, ko zakonodaja objavlja zakone, ki preprečujejo nezakonito in goljufivo poslovno prakso. V Franciji Generalni direktorat za konkurenco, varstvo potrošnikov in preprečevanje goljufij (DGCRF) te pravice ščiti in ureja. Vsaka država ima svoje omejitve glede poslovnih praks. Kljub temu je večino goljufij mogoče preprečiti, ko potrošnik pozna svoje pravice, poizveduje in poroča o nezakonitih dejavnostih, ko se te pojavijo. Za uveljavljanje svojih pravic je pomembno, da ste informiran kupec. Preberite več o tem, kako se uveljaviti svoje pravice potrošnikov.
faze
-
Spoznajte osnove vaših pravic potrošnikov. Čeprav obstaja več posebnih zakonov za varstvo potrošnikov, so naslednji predpisi bistveni in zakonsko običajno zaščiteni:- Potrošniki imajo pravico biti zaščiteni pred vsemi izdelki, ki lahko ogrožajo njihovo zdravje.
- Potrošniki bi morali biti pooblaščeni za izbiro svojih izdelkov. To zadeva zakonodajo proti monopolom. Potrošniku moramo ponuditi pošteno ceno in dobro kakovost izdelka, če za izdelek ni konkurence ali izbire.
- Potrošniki imajo pravico do pravilnih informacij o svojih nakupnih odločitvah. To pomeni, da so zaščiteni pred lažnim oglaševanjem ali goljufivimi informacijami.
- Potrošniki imajo pravico biti zaslišani. Morali bi uporabiti pritožbo ali biti zaslišani na sodišču. Ukrepajo lahko proti nezakonitim poslovnim strategijam in zlorabam.
-
Pred večjim nakupom opravite svojo preiskavo. Pred prevarami se lahko zaščitite tako, da pogledate izdelke, cenitve in različne cene.- Vložite v spletno revijo, na primer 60 milijonov potrošnikov, če nameravate opraviti več nakupov. To združenje izvaja primerjalna testiranja in objavlja ocene izdelkov. Dostopate lahko do arhivov revij in novic.
- Manj verjetno je, da boste postali plen, ki se zdi preveč dober, da bi bil resničen, če ste seznanjeni z izdelkom in njegovim trgom. DGCCRF poroča, da so ponudbe preveč mirobolante večinoma pretirane in zato lažne. Najpogostejše prevare se nanašajo na kreditne kartice z zelo nizkimi obrestnimi merami, skoraj brezplačnimi ponudbami za potovanja, visoko plačljivimi delovnimi mesti za navidezno delo in vsemi naložbenimi predlogi, za katere velja, da so brez tveganja.
-
Za velike ali tvegane nakupe povprašajte za drugo mnenje. V primeru osebnega nakupa imejte drugačno mnenje v drugi trgovini ali od zaupanja vrednega prijatelja ali družinskega člana. V primeru dragega medicinskega postopka lahko pred zdravljenjem poiščete mnenje drugega zdravstvenega delavca, razen seveda, če vam ogroža življenje.- Dobro je imeti drugačno mnenje, preden nadaljujete na kirurško operacijo - predvsem estetsko, torej ne povrnjeno - tako, da obiščete klinike in cene, ki jih izvajajo. Razlika v ceni je pogosto precej pomembna.
-
Vprašajte za garancijo na izdelek. Garancija je proizvajalčevo zavarovanje za popravilo ali zamenjavo izdelka v primeru okvarjene izdelave v določenem časovnem obdobju. Razmislite o prednosti nakupa izdelka tega prodajalca, če vam ponuja brezplačno garancijo več kot eno leto.- 60 milijonov potrošnikov poroča, da so razširjene in pogosto plačane garancije neuporabne. Ker te razširitve garancij zaračunava trgovec, bo to koristilo slednjemu, sicer jih ne bi ponudili.
-
Prepričajte se, da so prodajalci različnih izdelkov usposobljeni za opravljanje svojega poklica. To zadeva predvsem nepremičninske agente, odvetnike in zasebne klinike. Vsa podjetja morajo biti registrirana v nacionalni datoteki in na Gospodarski zbornici. -
Preberite poslovne preglede, če nameravate najeti storitve za ljudi. Večina jih ocenjuje podjetja in objavlja vložke pritožb potrošnikov. -
Ne dajajte osebnih podatkov na spletu. Eden najboljših načinov za zaščito vaših pravic potrošnikov je spoznavanje spletnih goljufij, ki postaja vse bolj izpopolnjeno. Nikoli ne dajte svojega e-poštnega naslova, bančnih podatkov ali poštnega naslova, razen če uporabljate zaupanja vredno spletno mesto. -
Za vsak nakup vedno zahtevajte potrdilo. Čeprav res ni pomembno, če kupite kapučino za odvzem v lokalni kavarni, boste morali vrniti ali zamenjati poškodovano blago ali se pritožiti trgovcu. Spremljajte vse pomembne dokumente, kot so garancije, prodajne pogodbe in navodila za montažo. -
Po nakupu preberite in razumejte garancijske pogoje izdelka. Pomembno je, da upoštevate način uporabe izdelka. Vaša garancija ne bo zajemala nepravilne uporabe naprave.- Številna telefonska podjetja ne ponujajo več garancije, če njihove naprave zapustijo, kar potrošnik zdaj vidi kot malomarnost.
-
Ne dajte svoje številke socialnega zavarovanja zasebnemu podjetju. Veliko je bilo goljufij na številkah socialnega zavarovanja v zasebnem sektorju. To številko bi morali dati le zdravstvenim organizacijam, zdravniku, farmacevtu ali zdravstvenemu podjetju ali kateri koli drugi upravni službi.- V denarnici ne hranite svoje številke socialne varnosti. Varno ga pustite doma. Zdravstveno kartico vzemite s seboj samo, če se odpravite k zdravniku, ker je goljufija na kartici čedalje pogostejša.
-
Pišite pritožbo pri pravi osebi, če ste žrtev nezakonitih ravnanj, ponarejenih izdelkov ali goljufij. Najprej pošljite pismo podjetju in se obrnite na DGCCRF (pritožbo lahko vložite prek spleta na njegovem spletnem mestu), če težave niste mogli rešiti sporazumno.- Prijaviti se morate svoji banki ali žandarmeriji v vaši državi, kateri koli potegavščini à la carte banke ali osebnim listinam. Nato se lahko obrnete na DGCCRF.
-
Redno sledite odpoklicam izdelka. Vsako leto na stotine živilskih izdelkov, zdravil, avtomobilov in igrač pošlje nazaj proizvajalcu. Samodejno poročilo o teh operacijah lahko dobite prek spletnega mesta DGCCRF, ki vam bo poslalo e-poštno sporočilo informacij, kadar koli se to zgodi.