Vsebina
- faze
- 1. del Izbira komunikacijske platforme
- 2. del Ustvarite učinkovite materiale za usposabljanje
- Del 3 Nadzirajte osebje
Zaposleni, ki delajo na daljavo, so lahko velika prednost vaše organizacije. Vendar lahko njihovo usposabljanje predstavlja posebne izzive. Če vaši zaposleni živijo daleč stran od poslovnih prostorov, ne pozabite postaviti dosledne in zanesljive komunikacijske platforme. Pošljite jim dobro razvito gradivo za usposabljanje, da se bodo sami naučili zahtev za delo. Nenazadnje jim lahko neposreden nadzor in redne povratne informacije pomagajo pri prilagajanju na učinkovit in uspešen način.
faze
1. del Izbira komunikacijske platforme
-
Prosite jih, naj poiščejo podjetje. Tudi če zaposleni dela na daljavo, ga lahko odnesete v podjetje na usposabljanje. To je običajno najbolj praktična in stroškovno najučinkovitejša možnost usposabljanja za zaposlene, ki delajo na daljavo, vendar živijo v bližini pisarne ali podružnice podjetja. Če pa živijo predaleč, je to možnost mogoče izključiti. -
Organizirajte videokonference za prilagojen trening. Klici in telekonference vključujejo osebno noto v procesu usposabljanja in se lahko uporabijo za razjasnitev pomembnih podrobnosti o delu. Tedenski intervalni pogovori vam bodo pomagali spremljati napredek vašega osebja.- Videokonference so učinkovitejše za zaposlene, ki delajo na daljavo in so vključeni v strategijo ali trženje podjetja: ta kanal vam omogoča, da z njimi svobodno razpravljate o idejah in postopkih.
- Če zaposleni in nimate enakih časovnih pasov, ne pozabite izbrati časa, ki ustreza obema.
- Tu je nekaj odličnih aplikacij za videokonference: Skype, Zoom ali Slack.
-
Uporabite takojšnjo storitev. Za podjetja, katerih dejavnosti zahtevajo sodelovanje in pogosto komunikacijo med zaposlenimi, je takojšnja storitev najprimernejša možnost, saj delavcem omogoča komunikacijo v realnem času.- Če ima zaposleni med usposabljanjem kakršna koli vprašanja, se lahko prek hitre linije odzove na vas po hitri liniji. Prav tako mu lahko prek istega kanala pošiljate komentarje v realnem času in podatke o njegovem delu.
- Tukaj je nekaj neplačanih storitev, ki jih lahko uporablja vaše podjetje: Skype, Google+ Hangouts in Spark.
- Takojšnja zaposlitev morda ni najboljša možnost, če zaposleni ne dela ob isti uri kot preostala ekipa.
-
Pošljite s samozaposlenim. E-pošta je dobra možnost, če zaposleni nima enakega delovnega časa, ima drug časovni pas ali nastavi svoje ure. Svoje zapiske, gradivo za usposabljanje, povezave in priloge enostavno pošljite po e-pošti.- Prepričajte se, da bo vedel, koliko časa bo trajalo, da odgovorim na pošto.
2. del Ustvarite učinkovite materiale za usposabljanje
-
Zaposlenega oblikujte priročnik za usposabljanje ali vodnik. Razpoložljivost priročnika za usposabljanje omogoča, da zaposleni vedo, kaj storiti, kadar imajo vprašanje ali nerazumevanje. Priročnik pošljite svojemu osebju ali ga delite v sistemu za shranjevanje v oblaku. Vključiti morate:- prve delovne obveznosti,
- politika podjetja,
- kako izvajati naloge s pomočjo programske opreme, spletnih vmesnikov ali drugih orodij,
- način komunikacije z vodstvom.
-
Navedite natančne podrobnosti o izvajanju nalog. Potrudite se, da predvidite težave ali vprašanja, ki jih ima zaposleni, in jih vključite v svoj priročnik. Specifične podrobnosti omogočajo osebju, da najprej razume naloge, ki jih je treba izvesti.- Na primer, namesto da bi preprosto rekli: "Prosim, vrnite svoje delo po končanem", recite to: "prosimo, kliknite gumb pošlji da nam po končanem delu pošljete svoje delo. To bo osvežilo stran in vas vrnilo v glavni vmesnik. "
- Če imate težave, vključite podrobnosti, na primer poročanje o urah, oddajo dela ali stik.
-
Za vsako nalogo določite kvote in cilje. Potem ko delavcu poveste, kako naj opravi nalogo, se prepričajte, da razume pravila, kvote ali navodila, ki jim bodo morali slediti. Koliko dela mora opraviti na teden? Kako naj komunicirate z vami? Koliko časa traja oddaja dela?- Kot primer bi lahko rekli, "pričakujemo, da boste vsako uro sprejeli pet (5) klicev" ali "bi morali vsaj vsako uro med 9. in 17. uro preveriti svojo e-pošto. "
-
Zagotovite izobraževalne vsebine za programsko in strojno opremo. Če obstajajo posebni programi ali materiali, ki jih mora zaposleni uporabiti, poleg pisnih navodil, nazorno predstaviti, kako naprej.- Če delate na računalniški platformi, uporabite programsko opremo za zajem zaslona za fotografiranje ali videoposnetke z zaslona, ki podrobno opisujejo vsak korak postopka.
- Diagrami in grafi so lahko zelo koristni za zaposlene, ki morajo namestiti določen kos opreme ali programske opreme.
-
Vložite v spletni program usposabljanja. Če na daljavo delate z velikim številom ljudi, lahko najamete agencijo, ki bo razvila spletni modul za usposabljanje, s katerim bo avtomatizirala del procesa usposabljanja. V sodelovanju z agencijo boste sodelovali pri ustvarjanju prilagojene platforme, ki vsebuje videoposnetke in interaktivna orodja.- Take agencije se lahko predstavijo javnosti kot podjetja za usposabljanje ali zaposlovanje.
- Kljub visokim stroškom te možnosti vam bo prihranil dragocen čas, če redno usposabljate svoje zaposlene.
Del 3 Nadzirajte osebje
-
Postavite cilje svojemu zaposlenemu. Ustvari časovnico v nalogah, ki jih mora doseči, in si zastavi določene cilje, ki jih je treba doseči, in časovni okvir za dosego teh ciljev. To pomaga dati napotkom oddaljenim delavcem in jih spodbudi, da hitreje postanejo produktivni.- Recimo: "Želimo, da lahko uporabljate našo programsko opremo za klice pred koncem prvega tedna. Do konca prvega meseca naj bi dosegli vsaj 10.000 evrov prodaje. "
-
Glede prvih nalog podajte posebne pripombe. Prve dva do tri tedne podajte konstruktivne pripombe k vsaki nalogi ali dokler se zaposleni ne seznani z različnimi fazami svojega dela. Tovrstni komentarji lahko pomagajo oceniti smer in pričakovanja njegovega dela.- Na primer, recite nekaj takega: "Te slike, ki ste jih zasnovali, so res dobre. Vendar menimo, da bi bilo bolj primerno za blagovno znamko našega podjetja, če se držite enotne barvne sheme. Prav tako imamo raje manjšo pisavo. "
- Njegova prva naloga mora biti dovolj preprosta s kratkim zamikom. Na primer, prosite, da napišete majhen članek ali naredite preglednico za konec dneva. Tako mu boste hitro posredovali povratne informacije.
-
Prosite za komentarje in vprašanja. Spodbujajte zaposlenega, da se obrne na vas, če imate kakršna koli vprašanja. Ko je usposabljanje končano, ga vprašajte, ali ima iskreno mnenje o postopku. To vam bo pomagalo, da bo postopek bolj jasen za potencialne zaposlene, ki delajo na daljavo.- Če se delavec do vas obrne z vprašanjem, mu odgovorite najbolje, kot lahko. Če imate vtis, da je odgovor v učnem mediju, ga poskusite navesti tako, da določite razdelek.
- Če vam novi uslužbenec ne pošlje nobenih vprašanj, mu lahko pošljete preprost s podobno vsebino: "samo zato, da dobite novice. Kako poteka trening? Imate vprašanja? "
- Če želite, pustite komentarje anonimno, da se lahko izrazite. Za izdelavo obrazca za odgovor uporabite spletno mesto za anketo.
-
Redno komunicirajte z vsemi svojimi delavci. Med usposabljanjem in po njem bodite v stiku z njimi in jih sproti obveščajte o novostih podjetja. Glasila, spletni seminarji ali celo tedenski konferenčni klici jih lahko obveščajo.- Zaposleni, ki delajo na daljavo, se nagibajo k osamljenosti ali stiku z odločitvami, novicami in aktualnimi dogodki znotraj podjetja. Zato je pomembno, da jih podprete in spodbudite k sodelovanju in sodelovanju z drugimi člani ekipe in podjetja prek družbenih omrežij, takojšnjega sporočanja ali videokonference.